Politique de confidentialité du Casino Wolinak

Le présent document décrit les pratiques du Grand Royal Wôlinak en matière de collecte, de traitement, de conservation et de protection des données personnelles des visiteurs et des utilisateurs des services. Cette politique s’applique à l’ensemble des activités menées dans l’établissement situé au 10275, chemin Leblanc, Wôlinak, Québec, G0X 1B0, ainsi qu’aux communications électroniques et téléphoniques avec l’établissement.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est l’exploitant du Grand Royal Wôlinak. Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice des droits prévus ci-dessous, il est possible de contacter l’établissement par courriel à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 819 294-6696.

2. Données collectées

Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être collectées :

2.1. Données d’identification

• Nom, prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel

Ces informations sont notamment collectées lors de l’inscription à des services, de la réservation d’une table ou d’un événement, ou en application d’obligations réglementaires.

2.2. Données de visite

• Date et heure de visite
• Durée de présence
• Services utilisés

Ces données peuvent être recueillies par les systèmes de gestion interne ou par le personnel d’accueil.

2.3. Données de correspondance

Contenu des échanges effectués par courriel, téléphone ou courrier postal avec le service à la clientèle ou l’administration.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client

• Traitement des réservations
• Gestion des demandes d’information
• Réponse aux réclamations
• Communication de renseignements relatifs aux services offerts

3.2. Obligations légales et réglementaires

Respect des exigences applicables en matière :

• D’identification des visiteurs
• De prévention du blanchiment d’argent
• De sécurité des établissements recevant du public
• Et de toute autre obligation imposée par les autorités compétentes

3.3. Sécurité et prévention

• Prévention des fraudes
• Protection des biens et des personnes
• Gestion des incidents de sécurité

3.4. Amélioration des services

• Analyse de la fréquentation
• Évaluation de la satisfaction
• Adaptation de l’offre de services

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment lors d’une réservation ou de l’utilisation de services.
• Respect d’une obligation légale ou réglementaire imposée à l’exploitant.
• Intérêts légitimes de l’exploitant en matière de sécurité, de prévention des fraudes et de gestion administrative.
• Consentement lorsque celui-ci est requis par la législation applicable.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé de l’établissement dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions.
• Prestataires de services techniques, administratifs ou logistiques agissant pour le compte de l’exploitant.
• Autorités publiques, organismes de régulation ou forces de l’ordre, en cas d’obligation légale ou de demande justifiée.
• Conseils juridiques et auditeurs dans le cadre de leurs missions.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de gestion client : durée de la relation commerciale, augmentée de trois ans.
• Données liées aux obligations légales : durée imposée par la réglementation applicable.
• Données de sécurité et de prévention : durée nécessaire à la gestion des incidents ou des litiges.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Limitation de l’accès aux données aux seules personnes habilitées.
• Utilisation de moyens de protection physique et électronique.
• Sensibilisation et formation du personnel aux pratiques de protection des données.
• Procédures de gestion des incidents de sécurité.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression des données, dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation temporaire du traitement dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, une demande écrite, accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité, doit être adressée par courriel à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse de l’établissement. Une réponse est fournie dans un délai de trente jours suivant la réception de la demande.

9. Transfert de données

Les données personnelles sont traitées et conservées au Canada. En cas de transfert vers un pays tiers, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

10. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution des pratiques de traitement des données, des services ou de la réglementation applicable. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des personnes concernées par affichage sur place ou par communication électronique. La version en vigueur est celle accessible au moment de la visite ou de l’utilisation des services.

11. Réclamation

Si une personne concernée estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la législation applicable, elle dispose du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente au Canada.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice des droits qui y sont décrits :

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : 819 294-6696
• Adresse postale : Grand Royal Wôlinak, 10275, chemin Leblanc, Wôlinak, Québec, G0X 1B0